Nokia in “fiamme”
Engadget ha ricevuto delle informazioni che fanno rabbrividire tutti.
Ecco la lettere ufficiale di Stephen:
Hello there,
There is a pertinent story about a man who was working on an oil platform in the North Sea. He woke up one night from a loud explosion, which suddenly set his entire oil platform on fire. In mere moments, he was surrounded by flames. Through the smoke and heat, he barely made his way out of the chaos to the platform’s edge. When he looked down over the edge, all he could see were the dark, cold, foreboding Atlantic waters.
As the fire approached him, the man had mere seconds to react. He could stand on the platform, and inevitably be consumed by the burning flames. Or, he could plunge 30 meters in to the freezing waters. The man was standing upon a “burning platform,” and he needed to make a choice.
He decided to jump. It was unexpected. In ordinary circumstances, the man would never consider plunging into icy waters. But these were not ordinary times – his platform was on fire. The man survived the fall and the waters. After he was rescued, he noted that a “burning platform” caused a radical change in his behaviour.
We too, are standing on a “burning platform,” and we must decide how we are going to change our behaviour.
Over the past few months, I’ve shared with you what I’ve heard from our shareholders, operators, developers, suppliers and from you. Today, I’m going to share what I’ve learned and what I have come to believe.
I have learned that we are standing on a burning platform.
And, we have more than one explosion – we have multiple points of scorching heat that are fuelling a blazing fire around us.
For example, there is intense heat coming from our competitors, more rapidly than we ever expected. Apple disrupted the market by redefining the smartphone and attracting developers to a closed, but very powerful ecosystem.
In 2008, Apple’s market share in the $300+ price range was 25 percent; by 2010 it escalated to 61 percent. They are enjoying a tremendous growth trajectory with a 78 percent earnings growth year over year in Q4 2010. Apple demonstrated that if designed well, consumers would buy a high-priced phone with a great experience and developers would build applications. They changed the game, and today, Apple owns the high-end range.
And then, there is Android. In about two years, Android created a platform that attracts application developers, service providers and hardware manufacturers. Android came in at the high-end, they are now winning the mid-range, and quickly they are going downstream to phones under €100. Google has become a gravitational force, drawing much of the industry’s innovation to its core.
Let’s not forget about the low-end price range. In 2008, MediaTek supplied complete reference designs for phone chipsets, which enabled manufacturers in the Shenzhen region of China to produce phones at an unbelievable pace. By some accounts, this ecosystem now produces more than one third of the phones sold globally – taking share from us in emerging markets.
While competitors poured flames on our market share, what happened at Nokia? We fell behind, we missed big trends, and we lost time. At that time, we thought we were making the right decisions; but, with the benefit of hindsight, we now find ourselves years behind.
The first iPhone shipped in 2007, and we still don’t have a product that is close to their experience. Android came on the scene just over 2 years ago, and this week they took our leadership position in smartphone volumes. Unbelievable.
We have some brilliant sources of innovation inside Nokia, but we are not bringing it to market fast enough. We thought MeeGo would be a platform for winning high-end smartphones. However, at this rate, by the end of 2011, we might have only one MeeGo product in the market.
At the midrange, we have Symbian. It has proven to be non-competitive in leading markets like North America. Additionally, Symbian is proving to be an increasingly difficult environment in which to develop to meet the continuously expanding consumer requirements, leading to slowness in product development and also creating a disadvantage when we seek to take advantage of new hardware platforms. As a result, if we continue like before, we will get further and further behind, while our competitors advance further and further ahead.
At the lower-end price range, Chinese OEMs are cranking out a device much faster than, as one Nokia employee said only partially in jest, “the time that it takes us to polish a PowerPoint presentation.” They are fast, they are cheap, and they are challenging us.
And the truly perplexing aspect is that we’re not even fighting with the right weapons. We are still too often trying to approach each price range on a device-to-device basis.
The battle of devices has now become a war of ecosystems, where ecosystems include not only the hardware and software of the device, but developers, applications, ecommerce, advertising, search, social applications, location-based services, unified communications and many other things. Our competitors aren’t taking our market share with devices; they are taking our market share with an entire ecosystem. This means we’re going to have to decide how we either build, catalyse or join an ecosystem.
This is one of the decisions we need to make. In the meantime, we’ve lost market share, we’ve lost mind share and we’ve lost time.
On Tuesday, Standard & Poor’s informed that they will put our A long term and A-1 short term ratings on negative credit watch. This is a similar rating action to the one that Moody’s took last week. Basically it means that during the next few weeks they will make an analysis of Nokia, and decide on a possible credit rating downgrade. Why are these credit agencies contemplating these changes? Because they are concerned about our competitiveness.
Consumer preference for Nokia declined worldwide. In the UK, our brand preference has slipped to 20 percent, which is 8 percent lower than last year. That means only 1 out of 5 people in the UK prefer Nokia to other brands. It’s also down in the other markets, which are traditionally our strongholds: Russia, Germany, Indonesia, UAE, and on and on and on.
How did we get to this point? Why did we fall behind when the world around us evolved?
This is what I have been trying to understand. I believe at least some of it has been due to our attitude inside Nokia. We poured gasoline on our own burning platform. I believe we have lacked accountability and leadership to align and direct the company through these disruptive times. We had a series of misses. We haven’t been delivering innovation fast enough. We’re not collaborating internally.
Nokia, our platform is burning.
We are working on a path forward — a path to rebuild our market leadership. When we share the new strategy on February 11, it will be a huge effort to transform our company. But, I believe that together, we can face the challenges ahead of us. Together, we can choose to define our future.
The burning platform, upon which the man found himself, caused the man to shift his behaviour, and take a bold and brave step into an uncertain future. He was able to tell his story. Now, we have a great opportunity to do the same.
Stephen.
a tutti,
Esiste una storia molto pertinente [alla situazione] di un uomo che lavorava su una piattaforma petrolifera nei mari del nord. Una notte si è svegliato a causa di una forte esplosione, che ha immediatamente incendiato tutta la piattaforma. In brevissimo tempo, si è trovato circondato dalle fiamme. Tra il fumo e il calore, l’uomo è riuscito appena a farsi strada verso il ponte della piattaforma. Guardando giù dal ponte, tutto quello che poteva vedere erano le oscure e fredde acque atlantiche.
Quando il fuoco lo ha raggiunto, l’uomo si è trovato pochi secondi per agire: poteva rimanere sulla piattaforma ed essere inevitabilmente consumato dalle fiamme. Oppure, poteva fare un salto di 30 metri nelle acque gelide. L’uomo si trovava su una “piattaforma infuocata” e doveva fare una scelta.
Ha deciso di saltare. Non se lo aspettava. In circostanze qualsiasi, l’uomo non si sarebbe mai lanciato nel mare ghiacciato, ma questi non erano momenti comuni: la piattaforma era incendiata. L’uomo è sopravvissuto al salto e, dopo essere stato salvato, si è accorto di come la “piattaforma in fiamme” avesse comportato un cambiamento radicale nel proprio comportamento.
Anche noi ci troviamo su una “piattaforma incendiata” e dobbiamo decidere come andare a cambiare le nostre abitudini. Negli ultimi mesi, ho condiviso con voi quello che mi hanno detto i nostri soci, operatori, sviluppatori, fornitori e quello che voi mi avete detto. Oggi voglio condividere quello che ho imparato e che ho iniziato a credere. Ho capito che siamo fermi su una piattaforma in fiamme. Abbiamo subito più di una esplosione e abbiamo focolai multipli di calore che alimentano il fuoco incontrollato intorno a noi.
Ad esempio, esiste l’intenso calore che giunge dai nostri avversari molto più rapidamente di quanto ci aspettassimo. Apple ha sconvolto il mercato ridefinendo gli smartphone e attraendo gli sviluppatori ad un ecosistema chiuso, ma molto potente. Nel 2008 il market share di Apple nella fascia di prezzo $300+ era del 25%; nel 2010 è giunto al 61%. La compagnia sta godendo di una tremenda curva di crescita con un 78% di aumento di anno in anno del terzo trimestre del 2010. Apple ha dimostrato che se con un buon design, il consumatore comprerebbe un telefono ad alto prezzo con grande interfaccia utente e gli sviluppatori vorranno creare applicazioni. Hanno cambiato il gioco e oggi Apple possiede la fascia alta.
E poi c’è Android. In circa due anni, Android ha creato una piattaforma che attrae gli sviluppatori di applicazioni, i provider di servizi e i produttori di hardware. Android è arrivato alla fascia alta di mercato e sta conquistando la fascia media, per arrivare velocemente al downstream con telefoni sotto ai €100. Google è diventata una forza gravidazionale, attraendo al proprio “core” la maggior parte dell’innovazione industriale.
Non dimentichiamoci la fascia bassa di prezzo. Nel 2008, MediaTek ha fornito completo supporto per il design di chipset per cellulari, il che ha permesso ai produttori della regione di Shenzhen in Cina di produrre telefoni ad un ritmo incredibile. Secondo alcuni, l’ecosistema opra produce più di un terzo del telefoni venduti globalmente, guadagnando share nei mercati emergenti.
Mentre gli avversari gettano fiamme sul nostro market share, cosa succede a Nokia? Siamo rimasti indietro, abbiamo perso i grandi trend e abbiamo perso tempo. A quel tempo, abbiamo pensato di prendere le giuste decisioni, ma con il senno di poi, ci troviamo indietro.
Il primo iPhone è stato consegnato nel 2007 e noi ancora non abbiamo un prodotto che si avvicini a quel tipo di esperienza. Android è arrivato sulla scena due anni fa e questa settimana ha preso la nostra posizione di leadership per quanto riguarda i volumi di smartphone. Incredibile.
Abbiamo alcune brillanti fonti di innovazione all’interno di Nokia, ma non le stiamo portando sul mercato abbastanza velocemente. Abbiamo pensato che MeeGo potesse essere una piattaforma per smartphone di fascia alta vincenti. In ogni caso, a questo punto, per la fine del 2011, avremo solo un prodotto MeeGo sul mercato.
Per la fascia media abbiamo Symbian. È stato riscontrato come non sia competitivo nei mercati leader come il Nord America. Inoltre Symbian si sta dimostrando un ambiente incredibilmente difficile da sviluppare per incontrare le richieste in continua crescita dei consumatori, portando alla lentezza nello sviluppo di prodotti e creando uno svantaggia rispetto alle nuove piattaforme hardware. Come risultato, se continuiamo come prima, rimarremo sempre più indietro, mentre i nostri avversari andranno sempre più avanti.
Per la fascia bassa di prezzo, gli OEM cinesi stanno buttando fuori terminali molto più velocemente di quanto, come un dipendente Nokia ha detto una volta, “noi ci mettiamo ad abbellire una presentazione in PowerPoint”. Sono veloci, economici e ci stanno sfidando. Il vero aspetto che lascia perplessi è che non stiamo nemmeno combattendo con le giuste armi. Stiamo ancora troppo spesso tentando di approciare ogni fascia di prezzo con una base device-to-device.
La battaglia dei terminali è diventata la battaglia degli ecosistemi, dove gli ecosistemi includono non solo l’hardware e il software del terminale, ma anche sviluppatori, applicazioni, ecommerce, pubblicità, ricerca, applicazioni social, servizi geolocalizzati e molto altro. I nostri avversari non stanno prendendo il nostro market share con i telefoni, ma con un intero ecosistema. Ciò significa che dobbiamo decidere come costruire, catalizzare o entrare in un nuovo ecosistema.
Questa è una delle decisioni che dobbiamo prendere. Nel frattempo abbiamo perso market share e abbiamo perso tempo.
Martedì la Standard & Poor ci ha informati che metteranno un giudizio negativo sul credit watch A sul lungo termine e A-1 nel breve termine. Fondamentalmente ciò significa che durante le prossime settimane decideranno se fare una analisi di Nokia e approvare un possibile downgrade di crediti nel nostro rating. Perchè le agenzie stanno considerando un simile cambiamento? Perchè sono preoccupate a riguardo della nostra competitività.
La preferenza dei consumatori per Nokia è diminuita in tutto il mondo. In UK, la preferenza sul nostro brand è diminuita del 20%, quindi un 8% più bassa dello scorso anno. Ciò significa che solo 1 su 5 consumatori in UK preferisce Nokia agli altri marchi. C’è una perdita anche negli altri mercati che di solito sono i nostri punti forti: Russia, Germany, Indonesia, Arabia e molti altri.
Come siamo arrivati a questo punto? Come abbiamo potuto fallire mentre il mondo intorno a noi evolveva? Questo è ciò che ho provato a capire. Credo che una parte di ciò sia dovuto all’attitudine dentro Nokia. Abbiamo versato benzina sulla nostra piattaforma in fiamme. Credo che abbiamo mancato di responsabilità e di leadership per allineare e dirigere la società in questi tempi. Abbiamo causato una serie di omissioni. Non abbiamo apportato innovazione abbastanza velocemente. Non collaboriamo internamente.
Nokia, la nostra piattaforma brucia.
Stiamo lavorando ad una soluzione veloce, per ricostruire la nostra leadership di mercato. Quando presenteremo la nostra strategia l’11 Febbraio, si verificherà un grande sforzo per trasformare la nostra compagnia. Io credo che tutti insieme possiamo affrontare la sfida. Insieme possiamo scegliere di definire il nostro futuro. La piattaforma in fiamme, sulla quale l’uomo si è trovato, gli ha causato un cambiamento di comportamento, facendo un coraggioso salto in un futuro incerto. Noi ora abbiamo l’opportunità di fare lo stesso.
Stephen.
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11 Commenti »
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11 Risposte a “Nokia in “fiamme””
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Pubblicato il 09 02 2011 alle 16:46 | Numero: 1
Cara Nokia, per anni ci hai reso la vita felice con telefonini fantastici, superiori a tutti;
con un sitema operativo, Symbian, superiore a tutti gli altri e fino ad ora al passo con i tempi.
Ora le cose sono un bel po’ cambiate e dovrai cambiare anche tu. E forse era pure ora, visto i diversi progetti fallimentari(fallimentari più per il ritardo in cui li hai presentati che per qualità).
Sono convinto che ti sei distratta e non hai più tenuto sott’occhio i tuoi cari discepoli, o forse non ti sei concentrata sul come convertirne e convincerne altri. C’è mancato un po’ di cyber anima avoluta, un po’ di vita sociale evoluta, che i tuoi discepoli hanno incominciato ad apprezzare attraverso altre vie.
Senza Symbian credo che perderai un po’ della tua anima, ma la vita è evoluzione.
Chissà, forse sarà meglio per tutti forse no.
Per adesso spero solo che tu ce la faccia, in nome del tuo stupendo e affascinante passato incontrastato e meritato.
In bocca al lupo Nokia!!!
Pubblicato il 09 02 2011 alle 17:09 | Numero: 2
L’unica cosa che Nokia attualmente può fare è far uscire dei terminali (migliori degli attuali magari dual core) o con Win Phone 7 o con Android e magari mettere in cantiere un nuovo sistema, molto simile ad Android ma la cosa deve essere veloce se no qui si rischia la bancarotta.
Pubblicato il 09 02 2011 alle 17:51 | Numero: 3
e un altra cosa che sicuramente potrebbe fare è diminuire i costi, poichè mi sembra totalmente assurdo il prezzo dell n8 che detto tra noi non è un telefono da meraviglie delle meraviglie costi se non uguale di più di un galaxy s o di un htc mozart, per lo meno questo è il mio punto di vista ma nokia sta diventando cara senza esibire innovazione ma solo moda ( come era successo per la motorola con il v3)
Pubblicato il 09 02 2011 alle 18:38 | Numero: 4
sono molto curioso di vedere cosa faranno e diranno 11,anche se credo che la nokia sia una furbona e la dichiarazione molto polittica faccia pensare a una sorpresa inaspettata.
Pubblicato il 09 02 2011 alle 18:43 | Numero: 5
io oggi piango
Pubblicato il 09 02 2011 alle 19:14 | Numero: 6
Ragazzi siamo seri,prendiamo in considerazione che un nokia n8 che dopo reset,si presentano subito i problemi,ovi store,librerie qt mancanti,adesso l’update sempre che saltella con i giorni,io sono stato felice fino all’ultimo nokia 5800 per quello che mi offriva era il meglio.
Ora se devo fare il salto verso il futuro sceglierei android,perchè le apps la velocità di core i terminali che utilizzano il suo os,sono altamente superiori sia di nokia che di apple,e costano la metà!
Se parliamo del galaxy s,portento del mercato,adesso vedremo il galaxy s2 ancora più performante.
Io credo che cambierò telefono di questo passo,perchè a parte la gran qualità della fotocamera e della videocamera tutto il resto a problemi.
Pubblicato il 09 02 2011 alle 19:17 | Numero: 7
Sarei curioso di vedere cosa presenteranno l’11. Dai Nokia!
Pubblicato il 09 02 2011 alle 19:53 | Numero: 8
non ho letto tutto perchè il concetto è quello quindi voglio dire solo una cosa…
è da anni che dico che la nokia è rimasta indietro, soprattutto in hardware, sfornanto decine di telefoni uguali che vanno dai 100 ai 600€, e a cui non da supporto soprattutto agli ultimi (N97), e che c0ontinuando su questa strada sarebbe finita male….
bhe l’ho azzeccata a leggere questo articolo…
loro hanno scelto di arrivare a questo punto e loro ora ne pagheranno le conseguenze….
Pubblicato il 09 02 2011 alle 20:17 | Numero: 9
si vabbè…a nokia ci hai solo rotto!!!!!!!!!!
fot..titi!!!!!!
Pubblicato il 09 02 2011 alle 21:58 | Numero: 10
Che dire… per anni ho utilizzato device Nokia ho perso il conto di quanti ne ho cambiati.. l’ultimo passaggio è stato 5800 … N97 dopodichè con sommo rammarico ho capito che la politica aziendale non rispecchiava piu’ quelle che erano le mie attua li esigenze, di certo non per il mio fare” modaiolo” ma per il semplice motivo che Nokia ha saltato una “corsa” dando per scontato che nessuna azienda concorrente potesse toglierle la fetta di mercato che in questi anni si è guadagnata, adagiandosi sugli allori.
Adesso sono un felice possessore di un Omnia 7, spero vivamente che questo accordo tra Nokia e Microsoft vada in porto, anche se inutile dirlo non è certo questa la soluzione per risollevare le sorti di una azienda “scoraggiata”. Nokia ha dalla sua dei punti di forza dove altre aziende non possono in alcun modo fare leva per scardinare una porta blindata, me è adesso che deve operare e attuare strategie che facciano camminare l’azienda a testa alta e non a spintoni annaspando in un mare iphone, android wp7 …..
Pubblicato il 10 02 2011 alle 08:43 | Numero: 11
Ce ne hanno messo di tempo per capirla, eh?
Meglio tardi che mai… O forse è già troppo tardi?